Política de privacidad
Vigente desde el 17 de octubre de 2026.
En esta página
1. Quién trata tus datos
Transformá tu Pelo, peluquería con domicilio en Fader 3612, Córdoba, Argentina, es responsable de los datos personales que se describen en esta política.
El sistema de turnos y el asistente de WhatsApp fueron desarrollados y son operados por SAPIENZIA por encargo de la peluquería, que es quien decide para qué se usan los datos. SAPIENZIA no los usa para fines propios.
2. Qué datos tenemos y de dónde salen
No compramos listas ni tomamos datos de otros lados: todo lo que tenemos nos lo diste vos al escribirnos, o lo anotamos en el salón al atenderte.
| Dato | De dónde sale | Hace falta |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Te los pide el asistente la primera vez que escribís | Sí: es para saber de quién es el turno |
| Tu número de WhatsApp | Lo recibimos al escribirnos, por el propio WhatsApp | Sí: es el canal por el que te contestamos |
| Correo electrónico | Te lo pide el asistente, con la opción de dejarlo para después | No: es opcional y podés no darlo |
| Los mensajes de la conversación | Lo que escribís y los botones que tocás en el chat | Sí: es el historial que mira quien te atiende |
| Tus turnos | Día, hora, servicios, estado y las notas que el salón escriba | Sí: es el servicio en sí |
| Comprobantes de transferencia | La foto o el PDF que mandás para pagar la seña | Solo si pagás la seña por transferencia |
| Fotos de tu pelo | Las que mandás cuando el asistente te las pide o querés mostrarnos algo | No: siempre podés seguir sin mandarlas |
| Notas técnicas de tu pelo | Las escribe el salón: fórmula de color, productos, cuidados | No, pero sirven para que el próximo servicio salga igual |
| Turnos a los que no viniste | Lo registra el salón cuando un turno queda sin asistir | Sí: afecta la seña que se te pide la próxima vez |
| Saldo a tu favor | Se calcula solo si cancelás un turno con seña ya pagada | Sí: es plata tuya que queda registrada |
Sobre datos de salud. Si nos contás algo de tu salud que importa para el servicio —una alergia a un producto, por ejemplo— lo anotamos en tu ficha para no volver a usarlo. Son datos sensibles y los tratamos solo con ese fin: que no te lastimemos. Si preferís que no queden escritos, decínoslo y los borramos.
3. Para qué los usamos
- Darte el turno, confirmarlo y avisarte cuando queda reservado.
- Cobrar y registrar la seña, y validar el comprobante que mandás.
- Atenderte: que quien te reciba sepa qué pediste y qué se te hizo antes.
- Responder tus consultas por WhatsApp, con el asistente o con una persona del salón.
- Llevar las cuentas del negocio y cumplir las obligaciones legales e impositivas.
No usamos tus datos para publicidad y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si en algún momento quisiéramos mandarte novedades o promociones, te lo vamos a pedir primero.
4. Con quién se comparten
Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione:
- WhatsApp (Meta Platforms). La conversación pasa por WhatsApp, así que Meta trata los mensajes según sus propias condiciones. Es inevitable: es el canal que elegiste para escribirnos.
- El servidor donde vive el sistema. Los datos se guardan en un servidor privado administrado por SAPIENZIA. No están en servicios de terceros fuera de lo que se menciona en esta lista.
- Google (Gemini), solo si el salón activa el asistente de consultas. Cuando esa función está encendida, tu pregunta y los últimos mensajes de la conversación se envían a Google para generar la respuesta. Al 17 de octubre de 2026 esa función está apagada, así que hoy ningún mensaje tuyo sale hacia ahí. Si se activa, actualizamos esta página.
- Quien corresponda por ley. Si una autoridad competente nos lo requiere formalmente.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu ficha y tus turnos: mientras seas clienta del salón. Es lo que permite que no tengas que volver a contar todo cada vez.
- Los comprobantes de seña: el tiempo que exigen las obligaciones contables e impositivas.
- Las fotos que mandás: mientras sirvan para atenderte. Si pedís que las borremos, se borran.
- Copias de seguridad: se hace una por día y se conservan las últimas 15. Un dato que pedís borrar desaparece de esas copias en 15 días.
6. Cómo los cuidamos
- El sitio y el sistema funcionan siempre sobre conexión cifrada (HTTPS).
- Al panel del salón se entra con usuario y contraseña, y solo lo usan la dueña y quien ella autorice.
- Tus comprobantes y tus fotos no son públicos. Están fuera del alcance de internet: para verlos hay que estar con sesión iniciada en el panel. Lo verificamos como parte del mantenimiento.
- Cada mensaje que entra se valida con la firma que manda WhatsApp, así nadie puede hacerse pasar por la plataforma para escribirle al sistema.
- Se hace una copia de seguridad diaria del sistema.
Ningún sistema es infalible. Si algún día ocurriera un incidente que afecte tus datos, vamos a avisarte y a comunicarlo a la autoridad que corresponda.
7. Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o pedir que los borremos, y también retirar tu consentimiento en cualquier momento. Alcanza con escribirnos por el mismo WhatsApp del salón o acercarte a Fader 3612. No cobramos nada por esto y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si pedís que borremos todo, tené en cuenta que algunos registros de pagos tenemos que conservarlos por obligaciones contables, y que al borrar tu ficha se pierde el historial que usamos para repetir un color o recordar una alergia.
El tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Menores de edad
El turno lo saca una persona mayor de edad. Si el servicio es para una menor, el turno lo gestiona su madre, su padre o quien la tenga a cargo, y es esa persona la que nos da los datos.
9. Cambios en esta política
Si cambia algo de lo que dice acá —por ejemplo, si se activa el asistente de consultas que usa Google— actualizamos esta página y cambiamos la fecha de vigencia de arriba. La versión que manda es siempre la que está publicada.
10. Cómo contactarnos
Por cualquier cosa relacionada con tus datos:
- Por el mismo WhatsApp por el que sacás el turno.
- En persona, en Fader 3612, Córdoba, Argentina.